Skip to content
Atendimento: (41) 3661-2550
  • Sobre nós
  • Distribuidores
  • Blog
  • Fale conosco
  • Português
Menu
  • Sobre nós
  • Distribuidores
  • Blog
  • Fale conosco
  • Português
Facebook-square
Instagram
Minha conta
  • Entrar
Menu
  • Entrar
R$0,00 Orçamento
  • ACESSÓRIOS PARA POSTE
  • CABOS ÓPTICOS
  • CONECTIVIDADE
  • CONJUNTOS DE EMENDA
  • DISTRIBUIDORES ÓPTICOS
  • RACKS E ACESSÓRIOS
Menu
  • ACESSÓRIOS PARA POSTE
  • CABOS ÓPTICOS
  • CONECTIVIDADE
  • CONJUNTOS DE EMENDA
  • DISTRIBUIDORES ÓPTICOS
  • RACKS E ACESSÓRIOS
  • Blog
  • Distribuidores
  • Fale conosco
  • Minha conta
  • Produtos
    • ACESSÓRIOS PARA POSTE
    • CABOS ÓPTICOS
    • DISTRIBUIDORES ÓPTICOS
    • CONECTIVIDADE
    • CONJUNTOS DE EMENDA ÓPTICA
    • RACKS E ACESSÓRIOS
  • Sobre nós
Menu
  • Blog
  • Distribuidores
  • Fale conosco
  • Minha conta
  • Produtos
    • ACESSÓRIOS PARA POSTE
    • CABOS ÓPTICOS
    • DISTRIBUIDORES ÓPTICOS
    • CONECTIVIDADE
    • CONJUNTOS DE EMENDA ÓPTICA
    • RACKS E ACESSÓRIOS
  • Sobre nós
  • Entrar
Menu
  • Entrar
R$0,00 Orçamento

Blog

  1. Início>
  2. Notícias>
  3. ANATEL registra queda de 10,3% no número de reclamações de usuários de serviços de telecomunicações.

ANATEL registra queda de 10,3% no número de reclamações de usuários de serviços de telecomunicações.

  • 24/10/2018

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registrou uma redução de 10,3% no número de reclamações de usuários de serviços de telecomunicações de agosto para setembro deste ano. Segundo a agência, foram registradas em setembro 224,9 mil reclamações, uma queda de 25,7 mil registros em relação ao apurado em agosto. Na comparação com o mesmo mês do ano passado, a redução foi e 14,3%, uma redução de 37,5 mil queixas.

Entretanto, a agência destaca que nos últimos 12 meses, dos principais serviços de telecomunicações, apenas a telefonia móvel, telefonia fixa e TV por assinatura tiveram redução de reclamações.

“A telefonia móvel registrou menos 27,6 mil reclamações (21,5%); a telefonia fixa menos 7,5 mil (12,6%); e a TV por assinatura menos 5 mil (14,5%). O serviço de banda larga fixa apresentou aumento de 2,6 mil reclamações (6,3%) entre setembro de 2017 e setembro de 2018”, disse a agência.

Segundo a Anatel, em setembro, as principais queixas foram em relação a cobrança de tarifas e qualidade de serviços. Entre os usuários que reclamaram do serviço de telefonia móvel pós-paga, 33,7 mil fizeram queixas sobre cobrança, o que representa 46,7% do total. Pouco mais de 7 mil (9,8%) reclamaram da qualidade e funcionamento dos serviços; e 7 mil (9,7%), pediram cancelamento.

Na modalidade pré-paga, as reclamações sobre créditos foram 37% do total, atingindo 10,6 mil queixas; ofertas, bônus e promoções vem em seguida com 5,2 mil (18%) das reclamações; e 3,9 mil (13,6%), qualidade e funcionamento.

A telefonia fixa teve 22,2 mil (42,8%) reclamações de cobrança; 8,7 mil (16,8%) de qualidade e funcionamento; e 5,6 mil (10,7%) sobre cancelamento.

No mesmo período, o serviço de banda larga fixa registrou 15,7 mil reclamações divididas em qualidade e funcionamento (36,5%); 13,1 mil (30,4%) de cobrança; e 3,7 mil (8,6%), cancelamento.

A TV por assinatura registrou em setembro deste ano 14,9 mil queixas motivadas por cobrança (50,8%); 3,2 mil (10,8%), cancelamento; e 2,8 mil (9,5%), ofertas, bônus e promoções.

FONTE: Agência Brasil

Facebook-square
Youtube
Linkedin
Instagram
Skype

Pesquisar…

CATEGORIAS

  • Curiosidades
  • Cursos
  • Dicas
  • Fibracem Opina
  • Não categorizado
  • Notícias
  • Novos produtos
  • Produtos Fibracem
  • Sem categoria
  • Tutoriais

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

  • As maiores tendêndias da IoT para 2021
  • Como transportar e armazenar corretamente bobinas de cabo óptico
  • Tecnologia 5G pode mudar o cenário da comunicação óptica no Brasil?
  • COMO APLICAR OS TUBOS TERMOCONTRÁTEIS?
  • Como é feita a emenda de uma Fibra Óptica
FIQUE POR DENTRO DAS NOSSAS NOVIDADES

    Ao informar meus dados, eu concordo com a Política de Privacidade.
    • Institucional
    • Distribuidores
    • Blog
    • Fale conosco
    • Política de privacidade
    • Catalogo de produtos
    Menu
    • Institucional
    • Distribuidores
    • Blog
    • Fale conosco
    • Política de privacidade
    • Catalogo de produtos
    • ATENDIMENTO
    • Segunda à Sexta
    • Das 08:00 às 17:48
    • 41 3661-2550
    • fibracem@fibracem.com
    Facebook-square
    Instagram
    Youtube
    Linkedin
    Skype

    Matriz: R. Pérola, 434 – Emiliano Perneta Pinhais – PR
    CEP: 83325-200

    Filial e CD: Av. dos Moveleiros, 971 – Canivete Linhares – ES
    CEP: 29909-120

    Baixe o APP FIBRACEM e tenha acesso a conteúdos exclusivos!

    Disponível para Android e IOS

    Copyright 2020 © | Fibracem Teleinformática

    ×

    Orçamento

    • Português