Política de privacidade - Fibracem

Política de privacidade

Política de Privacidade

A Fibracem se compromete com a privacidade de seus usuários e busca garantir o sigilo e a segurança de todas as informações coletadas durante a permanência na página. Esta Política de Privacidade visa esclarecer como os dados são coletados, armazenados, tratados e compartilhados. Ao acessar qualquer página do domínio www.fibracem.com você aceita as práticas descritas aqui.

Sumário

  1. Coleta de Dados
  2. Uso de Dados
  3. Compartilhamento de Dados
  4. E-mails
  5. Segurança da Informação
  6. Considerações

1. COLETA DE DADOS

Com o intuito de melhorar a experiência de navegação e aprimorar nossa plataforma e serviços, coletamos algumas informações importantes de nossos clientes:

Dados Anônimos: quando um usuário não identificado entra em nosso site, são coletados alguns dados de forma anônima, ou seja, não são atribuídas a um perfil em específico. São informações como a localização (cidade, estado e país), tecnologia utilizada (navegador, dispositivo), páginas visitadas, tempo de permanência em nossas páginas, entre outros. Esses dados são capturados através de cookies e podem ser desabilitados pelo navegador, porém isso pode comprometer a experiência de navegação.
Informações Cadastrais: alguns de nossos serviços só podem ser acessados por usuário que estejam identificados. Para isso, é necessário realizar um cadastro informando os dados da empresa, como Razão Social, CNPJ, informações de contato e endereço, bem como informações de login e senha para identificação.
Newsletter: oferecemos um serviço de newsletter, onde enviamos conteúdo relevante para os clientes interessados. O cadastro se dá através do preenchimento do formulário de newsletter presente em diversas páginas do nosso site, sendo necessário apenas informar o nome e o endereço de e-mail.
Formulários: em nosso site temos formulários que atendem aos mais diversos fins (trabalhe conosco, seja um distribuidor, contato comercial, garantia de qualidade e ações promocionais), os dados solicitados dependem do formulário e são utilizados apenas para o fim explicitamente informado.
E-Mails: fazemos uso da tecnologia web beacon, que nos permite saber se o e-mail foi aberto e/ou em quais links foram clicados.
Redes Sociais: em algumas áreas do site existe a possibilidade de compartilhar o conteúdo em redes sociais (como Facebook, Twitter e Instagram). Ao clicar no botão, o usuário é redirecionado para a rede social escolhida, sendo necessário informar os dados de login para concluir o processo. Os dados são inseridos em uma página fornecida pela própria rede social, portanto a Fibracem não tem acesso as informações de login e não captura dados provenientes dessas plataformas.

2. USO DE DADOS

Os dados capturados em nosso site são utilizados para aprimorar a experiência de nossos clientes como um todo. Através dos dados anônimos aprendemos sobre como os usuários interagem com nossa plataforma, possibilitando melhorar nossos serviços e aprimorar a usabilidade. Os dados referentes aos usuários são utilizados para melhorar o processo de compra, personalizar promoções e indicar os melhores produtos para cada perfil. Para confirmar pedidos de orçamento e acompanhar o status do pedido é imprescindível estar identificado através de login e senha.
Os dados de e-mail e formulário são utilizados apenas para atender à solicitação em questão. O usuário pode solicitar a desativação de sua conta a qualquer momento através do e-mail programador@fibracem.com, porém mesmo depois de desativada manteremos os dados da conta em nossa base de dados a fim de cumprir com obrigações contratuais e para fins de auditorias.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Fibracem não comercializa os dados de seus clientes, porém em algumas situações o compartilhamento é fundamental para o pleno desenvolvimento de nossas atividades comerciais. Abaixo citamos algumas situações em que o compartilhamento de informações é utilizado:

Distribuidores: a Fibracem trabalha com distribuidores espalhados pelo Brasil a fim de dar agilidade no processo de vendas de nossos produtos. Alguns pedidos realizados pelo site podem ser direcionados para que um de nossos Distribuidores dê continuidade ao processo, para isso compartilhamos as informações cadastrais e referentes ao pedido. Orientamos nossos Distribuidores com relação ao tratamento dos dados, porém não podemos nos responsabilizar pelo seu uso.
Novos Negócios: nos reservamos o direito de fazer uso dos dados e informações dos clientes em caso de aquisições ou fusões, bem como em caso de desenvolvimento de novos negócios.
Requisição Judicial: a Fibracem pode compartilhar os dados de seus clientes em caso de requisição judicial.
Outros Casos: quando se fizer necessário o compartilhamento de informações não previstas anteriormente, enviaremos ao cliente uma notificação explicando a situação e solicitando a aprovação ou reprovação.

4. E-MAILS

Algumas notificações ou ações de nosso site se dão através de envio de e-mails. Não enviamos e-mails no formato de spam, apenas enviamos correspondência eletrônica para atender os seguintes fins:

Informações do Pedido e Conta: disparamos alguns e-mails automáticos durante o processo de cadastro ou compra em nosso site. Esses e-mails são padronizados, destinados ao processo em questão (como confirmação de cadastro, redefinição de senhas ou status do pedido de orçamento) e possuem periodicidade variável de acordo com a atividade no site.
Newsletter: aos usuários que solicitam a inclusão na nossa lista de newsletter, enviamos um e-mail a cada 15 dias com conteúdo relevante referente ao ramo de atuação da Fibracem. Caso o usuário não deseje mais receber essas informações, basta clicar no link “Descadastre-se” disponível no rodapé do e-mail.
Solicitações: ao realizar alguma solicitação através de nossos formulários, o setor responsável entrará em contato por e-mail.
Faturamento: após a aprovação do orçamento e a depender das condições de pagamento, enviamos um e-mail com o boleto bancário para pagamento. O e-mail é enviado pelo endereço faturamento@fibracem.com, o boleto é gerado pelo Banco Itaú (código 16238-3), agência 3702 em nome de Fibracem Teleinformática LTDA com o CNPJ 02.010.281/0001-99.
Avisos Extraordinários: esporadicamente enviamos e-mails contendo informações ou avisos importantes relativos à Fibracem. Esses e-mails podem ser direcionados para todos os usuários ou para grupos específicos. Essas informações são enviadas através de um e-mail terminado em @fibracem.com ou @fibracem.com.br.

5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Nosso site conta com a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), garantindo a privacidade e a integridade das informações que trafegam por nossa página, evitando a interceptação de terceiros. Os dados e informações coletados estão armazenados em ambiente seguro, de acordo com nossas capacidades técnicas e econômicas, podendo ser acessado apenas por pessoas qualificadas e autorizadas. Considerando que nenhum ambiente é absolutamente seguro, a Fibracem se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasão do banco de dados do site.
Em nosso site, existem links que direcionam a navegação para site de terceiros. Apesar de tomarmos todos os cuidados necessários quando disponibilizamos, não podemos nos responsabilizar pelas informações e procedimentos de segurança por eles adotados. Recomendamos cautela ao clicar em links e a ler a Política de Privacidade ao entrar em qualquer site.

6. CONSIDERAÇÕES

Podemos alterar nossas práticas com relação aos dados e privacidade a qualquer momento, recomendamos acessar frequentemente esta página para verificar alterações. Qualquer dúvida ou sugestão pode ser realizada através da nossa página de contato.

 
Última Atualização: 12 de dezembro de 2018.

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